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Retour de marchandise

Avant tout retour de marchandises, contactez le Service Clients au 09 52 795 136
Nous nous réservons le droit de refuser toute marchandise renvoyée sans accord préalable de notre part ou non conforme à nos conditions de retour. 
Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine et sur emballés pour le transport. Nous nous réservons le droit de refuser un retour dont l’emballage est insuffisant ou détérioré.


Pour la validation de votre retour, suivez ces instructions avant l’envoi :
Utilisez l’emballage d’origine des produits.
Complétez le bordereau de retour que vous trouvez dans l'espace client : demande de S.A.V. (Support Technique dans le cadre de gauche.) 
Faites apparaître le Numéro d’autorisation de retour à l’extérieur des colis mais n’écrivez rien (adresse, n° de retour, ...) sur l’emballage d’origine.
Assurez-vous de la qualité de l’emballage des produits retournés.
Tous les retours doivent être complets : accessoires, câbles, manuels, logiciels, cartes de garantie, etc...
N’envoyez aucune marchandise en port dû.
A la validation de votre retour, un avoir du montant exact des produits retournés vous est adressé.

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